1. Úvodní ustanovení

1.1. Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi podnikatelem Simona Kratochvílová, IČO: 690 30 189 (dále jen „Poskytovatel“) a klientem (dále jen „Klient“) v souvislosti s poskytováním služeb a prodejem digitálního obsahu prostřednictvím webových stránek Poskytovatele.
1.2. Poskytovatel nabízí online i osobní konzultace, harmonizaci domova a zahrad, e-booky a dárkové poukazy.

2. Objednávka a platba

2.1. Klient provádí objednávku prostřednictvím webových stránek, e-mailu nebo telefonicky.
2.2. Konzultace a služby jsou závazné až po připsání celé platby na účet Poskytovatele.
2.3. Platbu lze provést bankovním převodem, hotově nebo na základě vystavené faktury.
2.4. Platba musí být uhrazena nejpozději 24 hodin před termínem konzultace, jinak se konzultace ruší.

3. Dodací podmínky

3.1. Digitální obsah (e-booky, dárkové poukazy) je dodáván elektronicky e-mailem do 48 hodin po přijetí platby.
3.2. Osobní a online konzultace probíhají dle domluveného termínu na předem domluvené platformě Teams, ZOOM, Skype, nebo osobně dle domluveného termínu.

4. Storno podmínky

4.1. Klient může konzultaci zrušit nebo přeplánovat nejpozději 24 hodin předem, a to bez storno poplatku. V takovém případě má Klient nárok na vrácení uhrazené částky nebo přeobjednání termínu.
4.2. Pokud Klient konzultaci zruší v den jejího konání, částka propadá jako storno poplatek, s výjimkou doložených závažných důvodů (nemoc, neodkladná situace).
4.3. Neúčast bez omluvy znamená, že konzultace se považuje za uskutečněnou a částka se nevrací.
4.4. Termín lze změnit maximálně jednou. Další změny podléhají individuálnímu posouzení.

5. Reklamace a odpovědnost za služby

5.1. Reklamace služeb je možná pouze v případě, že Poskytovatel nesplnil sjednaný rozsah služby.
5.2. Reklamaci lze uplatnit písemně e-mailem do 3 dnů od poskytnutí služby s uvedením důvodů.
5.3. Poskytovatel nenese odpovědnost za subjektivní spokojenost Klienta se službou.

6. Ochrana osobních údajů (GDPR)

6.1. Poskytovatel zpracovává osobní údaje Klientů za účelem poskytování služeb a zasílání marketingových sdělení.
6.2. Osobní údaje nebudou sdíleny s třetími stranami, kromě případů vyžadovaných zákonem.
6.3. Klient může kdykoliv požádat o výmaz nebo opravu svých údajů.

7. Komunikace a kontakt

7.1. Klient může Poskytovatele kontaktovat prostřednictvím e-mailu, telefonu nebo online komunikačních platforem.
7.2. Na dotazy a reklamace se Poskytovatel snaží reagovat do 48 hodin.

8. Závěrečná ustanovení

8.1. Poskytovatel si vyhrazuje právo obchodní podmínky kdykoliv aktualizovat.
8.2. Tyto obchodní podmínky jsou platné od 24. 4. 2025.

Kontaktní údaje:
Simona Kratochvílová
E-mail: vsouladu@simonakratochvilova.cz
Telefon: +420 603 455 079
Web: www.simonakratochvilova.cz